Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của gi33

Bạn xem được đúng những dữ liệu chúng tôi thu thập khi bạn mở tài khoản, nạp tiền hay vào bàn chơi, và cách bạn yêu cầu xem, sửa hay xoá chúng.

Dữ liệu tối thiểuXác minh ví tài khoảnCookie và phiên đăng nhậpQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
gi33 Chính sách quyền riêng tư của gi33
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xác minh ví, cookie và lưu trữ

Dữ liệu bạn để lại ở gi33 được chia theo mục đích rõ ràng: phần bắt buộc để tài khoản và ví hoạt động, phần dùng để chống gian lận, phần dùng để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Trong nội bộ, chỉ một số vị trí được xem từng nhóm dữ liệu, và mỗi lần mở đều để lại dấu vết. Khi bạn đổi thiết bị hoặc đăng nhập lại từ máy khác, phiên cũ vẫn được ghi nhận để bạn tự kiểm tra xem có gì bất thường.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Số điện thoại, email đăng ký, mã giao dịch do MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trả về, và lịch sử vào bàn chơi.

Cookie và thiết bị

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải gõ lại mật khẩu mỗi lần mở điện thoại. Bạn xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào; khi đó thiết bị sẽ cần xác nhận lại một lần.

Bảo vệ tài khoản

Mọi lần đổi mật khẩu, số điện thoại hay số ví đều cần mã xác nhận gửi về thiết bị bạn đã đăng ký. Thấy lệnh lạ, bạn khoá tài khoản tạm thời và nhắn hỗ trợ ngay.

Lưu trữ và thay đổi

Chúng tôi giữ dữ liệu trong thời gian cần cho đối soát và các yêu cầu lưu trữ áp dụng, rồi xoá hoặc ẩn danh. Bạn có thể hỏi chúng tôi đang giữ gì và đề nghị sửa lại.

KÊNH LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ về quyền riêng tư

Bạn không phải đi đâu xa để hỏi về dữ liệu của mình. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư — xem, sửa, xoá thông tin, hoặc hỏi vì sao chúng tôi cần một trường dữ liệu nào đó — đều đi qua đội hỗ trợ tiếng Việt. Bạn nhắn trong khung chat khi đã đăng nhập, gửi email từ địa chỉ đã đăng ký, hoặc để lại tin nhắn ngoài giờ; chúng tôi luôn xác nhận đúng người trước khi đổi thông tin tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat trong tài khoản

Mở app hoặc trang web trên điện thoại, vào mục hỗ trợ và nhắn trực tiếp. Cách này nhanh nhất khi bạn hỏi về dữ liệu nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gắn với tài khoản.

Email cho bộ phận dữ liệu

Gửi từ chính địa chỉ bạn đã đăng ký, ghi rõ mã tài khoản và việc bạn muốn làm với dữ liệu. Chúng tôi phản hồi qua email và có thể yêu cầu thêm một bước xác minh ví trước khi xử lý.

Tin nhắn ngoài giờ

Nhắn lúc nửa đêm hay đang kẹt xe trên đường Nguyễn Trãi thì yêu cầu vẫn vào hàng đợi. Hệ thống ghi lại thời điểm bạn gửi để đội hỗ trợ tiếp nhận đúng lượt và trả lời sau.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu chúng tôi nhận nhiều nhất từ người chơi Việt Nam về dữ liệu tài khoản, ví và quyền của bạn. Nếu trường hợp của bạn khác, cứ nhắn cho đội hỗ trợ và nêu rõ mã tài khoản — chúng tôi sẽ trả lời theo đúng tình huống đó thay vì câu trả lời chung.

Có. Bạn nhắn từ mục hỗ trợ trong tài khoản, hoặc gửi email từ địa chỉ đã đăng ký, và nêu rõ bạn muốn xem phần nào như lịch sử nạp hay thông tin thiết bị.

Không hẳn. Dữ liệu giao dịch cần giữ lại một thời gian để đối soát và theo yêu cầu lưu trữ áp dụng; phần không bắt buộc sẽ bị xoá hoặc ẩn danh sau khi tài khoản đóng.

Không. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với đối tác thanh toán nội địa và đơn vị vận hành hệ thống, để lệnh nạp và lệnh rút của bạn chạy đúng.

Bước này để chắc chắn tiền về đúng người mở tài khoản. Bạn xác nhận số ví bằng mã gửi về điện thoại đã đăng ký, và tên trên ví cần khớp với thông tin tài khoản.

Không hoàn toàn. Quyền truy cập dịch vụ và một số nghĩa vụ về dữ liệu phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sống và vào khu vực được chấp nhận.

Lịch sử tài khoản giữ nguyên, chỉ kênh nhận mã xác nhận thay đổi. Sau khi cập nhật, mọi lần đăng nhập trên thiết bị mới cần xác nhận qua số điện thoại mới.