Tham khảo

Pháp lý và quyền tài khoản của bạn

Mở trang này là bạn thấy ngay những gì áp dụng cho tài khoản gi33: điều kiện truy cập theo từng khu vực, cách chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mỗi lần bạn nạp hay rút, và quyền của bạn với…

Điều kiện truy cập theo khu vựcQuyền dữ liệu cá nhânXác minh ví khi rútCookie và lưu trữHỗ trợ tiếng Việt
gi33 Pháp lý và quyền tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ hỗ trợ về pháp lý

Có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hay một lệnh rút đang chờ xác minh ví? Nhắn cho chúng tôi. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt trực liên tục mỗi ngày, kể cả cuối tuần, và bạn không cần gọi điện — mở khung chat ngay trên điện thoại là được. Khi liên hệ, hãy chuẩn bị tên tài khoản và ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan. Có sẵn những thứ đó thì việc đối chiếu nhanh hơn nhiều. Chúng tôi trả lời theo thứ tự và luôn nói rõ bước tiếp theo bạn cần làm.

Chat trong tài khoản Kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản hay lệnh rút. Bạn gửi mã giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi kiểm tra rồi phản hồi ngay trong cùng khung chat đó.
Hộp thư hỗ trợ Dành cho việc cần giấy tờ: yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân, hay khiếu nại về một quyết định khoá tài khoản. Gửi kèm tên tài khoản để chúng tôi đối chiếu nhanh.
Trung tâm trợ giúp Các mục về điều kiện truy cập, xác minh ví và cookie được xếp theo nhóm rõ ràng. Bạn tra trước khi nhắn, khá nhiều câu trả lời đã nằm sẵn ở đó.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Bạn cho chúng tôi dữ liệu để mở tài khoản, nên chúng tôi nói rõ cách xử lý. Phần lớn thông tin dùng cho ba việc: xác minh danh tính khi rút, giữ đăng nhập ổn định trên điện thoại, và phòng gian lận. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên nào. Nhật ký giao dịch được lưu theo thời hạn luật địa phương yêu cầu, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Dữ liệu chúng tôi thu

Tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin ví dùng để xác minh MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên bạn. Bạn chỉ cần khai đúng, không phải gửi thêm giấy tờ nếu lệnh rút không bị đánh dấu.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang máy tính, và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong trình duyệt; khi đó hệ thống sẽ hỏi lại mã xác minh.

Bảo mật tài khoản

Mã xác minh gửi về số điện thoại mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu bạn đổi máy, luồng này giữ tài khoản an toàn và cũng là cách bạn tự chặn truy cập khi mất điện thoại.

Lưu trữ và xoá

Lịch sử nạp rút qua ví nội địa được giữ trong thời hạn luật địa phương yêu cầu để đối chiếu, sau đó xoá hoặc ẩn danh.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Trước khi nhắn hỗ trợ, bạn thử lướt qua mấy câu dưới đây. Chúng tôi gom những thắc mắc hay gặp nhất về điều kiện truy cập, xác minh ví và quyền dữ liệu, trả lời ngắn để bạn đọc trên điện thoại một lượt là hết. Câu nào chưa có thì khung chat vẫn mở.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn sống. Bạn chỉ nên đăng ký nếu pháp luật địa phương cho phép, và trong một số trường hợp chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác nhận lại điều đó trước khi dùng ví.

Đây là bước chống gian lận và giao dịch trái phép. Nạp hay rút qua ví đứng tên người khác sẽ bị giữ lại để đối chiếu, nên bạn hãy dùng đúng ví của mình ngay từ lệnh đầu tiên.

Bạn có thể hỏi chúng tôi đang giữ những gì, yêu cầu sửa phần sai, xoá phần không bắt buộc lưu, và rút lại sự đồng ý. Gửi yêu cầu qua hộp thư hỗ trợ, kèm tên tài khoản để đối chiếu.

Thường là do giao dịch bất thường hoặc ví trùng tên người khác. Bạn nhắn vào khung chat, gửi mã giao dịch ZaloPay, Viettel Money hoặc MoMo liên quan; hỗ trợ sẽ nói rõ lý do và bước cần làm.

Bản mới luôn được đăng trên trang này và thay thế bản cũ kể từ ngày đăng. Nếu thay đổi ảnh hưởng tới quyền dữ liệu của bạn, chúng tôi báo thêm qua thông báo trong tài khoản.

Không. Điều kiện tài khoản áp dụng như nhau cho Thể Thao Điện Tử, ZaloPay Baccarat, Keno Việt hay Bingo Vui — cùng một tài khoản, cùng một bộ quy tắc, cùng kênh thanh toán nội địa.